Michaël Devilliers

Formation et conférence

Les émotions au travail

Conférence, atelier, formation

En quoi consistent les émotions au travail ?

Les émotions ne relèvent pas uniquement de la vie privée. La recherche en psychologie scientifique a montré qu’il s’agit d’une compétence professionnelle à part entière et finalement plus prédictive de la réussite professionnelle que le QI. L’émotion est à comprendre comme une information et un facilitateur d’action. Que ce soient nos propres émotions ou par empathie, elles nous signalent une valeur non-respectée, un danger pour le projet, une perte du sens, de l’efficacité, un échec ou même la pertinence d’une nouvelle idée. Selon le type d’émotion ressentie (colère, peur, joie, etc.), cette information sera accompagnée d’une énergie interne qui va orienter nos actions : agir, fuir, se remettre en question, persévérer, anticiper, etc.  Développer l’intelligence émotionnelle au sein d‘une organisation, c’est comprendre la réalité des émotions et découvrir des outils de mise en pratique pour la développer au sein d’une équipe ou de l’organisation.


Le livret « Émotions au travail »

Réalisé en collaboration avec le SPF Mobilité.

Ce fascicule est une invitation à une démarche de compréhension et de gestion des émotions au quotidien et notamment au travail.


En pratique

Les émotions au travail est une thématique que nous pouvons travailler au sein de votre institution ou de votre entreprise. N’hésitez pas à me contacter afin d’identifier le format (conférence, atelier et/ou formation) ainsi que les thématiques à aborder. Vous en trouverez à titre d’exemple une liste ci-dessous.

Objectifs

  • Les fondements de l’intelligence émotionnelle en entreprise
    • Comprendre les interactions entre l’émotionnel et le rationnel
    • Découvrir les 5 compétences émotionnelles
    • Les émotions au travail, quel intérêt ?
  • Bien-être, performance et communication
    • Comprendre la place du bien-être au sein d’une organisation
    • Générer un climat de confiance
    • Développer une communication non-violente efficace
    • Acquérir des techniques de gestion du stress
  • Un levier de résilience et de créativité
    • Découvrir la dynamique émotionnelle qui accompagne le processus d’action et de sens
    • Pratiquer la mise en puissance du passage à l’action
    • Expérimenter le retour à soi et la construction du sens
    • Apprendre comment transmettre ces outils à une équipe
  • Intelligence émotionnelle & collective
    • Comprendre les spécificités des émotions du collectif
    • Favoriser l’émergence d’une intelligence collective
  • Émotions & changement
    • Comprendre la mécanique émotionnelle du changement
    • Transformer les émotions négatives en solution
    • Prévenir l’épuisement

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Contenu théorique impliqué

Bien-être, performance et communication

Un résultat durable se construit sur base de la qualité du produit et de l’adhésion de l’équipe. Quand elle est au service de l’efficacité, l’intelligence émotionnelle travaille à ce second niveau. Et c’est grâce à la connaissance de soi et des autres, dont les émotions sont l’expression même, qu’elle permet à chacun de trouver sa place, de confirmer le sens de son action et donc de s’investir pleinement. Le bien-être et la performance sont deux facettes d’une seule et même chose : l’engagement émotionnel de l’individu dans son travail.

Une fois que l’individu a trouvé sa place, il lui reste encore à travailler avec l’autre. L’immense majorité des problèmes de communication sont dues à des émotions mal-maitrisées : une émotion débordante, une confusion dans son expression ou encore un stress paralysant. Une communication saine et efficace repose principalement sur quatre compétences émotionnelles : l’identification de l’émotion, la gestion du stress qui l’accompagne, la compréhension de ce qui la déclenche et son expression non-violente.


Un levier de résilience et de créativité

Dans un monde ambigu et en perpétuel changement, porteur de grandes menaces autant que de belles opportunités, l’intelligence émotionnelle est une clé essentielle d’adaptation et de résistance. Une bonne gestion des émotions est un facteur important de résilience face aux pressions et aux défis auxquels doivent faire face les organisations d’aujourd’hui.


Intelligence émotionnelle & collective

L’intelligence collective, c’est la capacité d’un groupe à devenir une entité à part entière, capable générer des idées qui lui sont propres et qu’aucun membre du groupe n’aurait été capable de générer. Les idées ne sont pas forcément meilleures, elles sont surtout différentes.


Les émotions du changement

Le modèle des émotions du changement est une proposition cherchant à baliser le cheminement émotionnel de ceux qui décident – ou de ceux qui n’ont d’autres choix – que d’agir et de s’engager corps et âme dans un changement. Il nous aide à nous situer et nous offre des outils concrets pour nous organiser face aux messages transmis par ces émotions. L’objectif est donc de permettre à chacun de pressentir en toute sécurité la nécessité d’un changement et d’agir pour le matérialiser.

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